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코디의 서비스를 체계적으로 평가해 그에 따른 자격과 보상을 주는 ‘코디 서비스 인증제’가 도입되었습니다. 코디들의 서비스 역량과 자부심을 기르고 결과적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 제도인데요. 서비스 인증 코디가 되는 과정과 혜택을 요모조모 살펴보았습니다.  




고객에게 더 깨끗한 물과 공기를 전하기 위해



코디는 고객들과 가장 가까이에서 만나는 코웨이의 얼굴입니다. 그렇기에 코디의 서비스는 고객에 있어 코웨이를 느끼는 가장 가까운 접점이자 제품 선택의 기준이 될 만큼 중요한데요. 코디의 서비스는 올해 상반기 첫 시행된 ‘코디 서비스 인증제’를 통해 전문성을 보다 공고히 쌓아나갈 예정입니다. 코디는 체계적인 절차를 통해 서비스 능력을 평가 받을 뿐 아니라, 그에 따른 보상을 받게 되는데요. 이러한 과정을 통해 코디는 전문적이고 우수한 고객 서비스를 위해 스스로 학습하고, 고객은 더욱 퀄리티 높은 서비스를 통해 코웨이가 전하는 깨끗한 물과 공기를 누릴 수 있게 됩니다.




‘서비스 인증 코디’가 되어 전문성과 자부심 up



코디가 코디 서비스 인증제에 응시하기 위해서는 몇 가지 조건이 필요한데요. 코디로 일한 지 1년 이상, 2개월 연속 하트지수 100점 이상이면서 필수 감점이 없는 코디라면 누구나 가능합니다. 평가는 이론평가와 실기평가로 이루어지는데요. 이론평가에서는 하트서비스 방법에 대해 주로 출제되며, 실기평가는 코웨이 제품을 점검하는 테스트입니다. 두 평가의 총점을 더해 인증자를 가려내는데, 그 중 상위 15%에게는 해외연수의 기회가 보상으로 주어집니다. 서비스 인증 코디가 되면 서비스 전문성과 역량도 업그레이드 될 뿐 아니라 전문성을 가진 코디로서의 자부심도 up!! 되겠죠?




고객에게 신뢰받고 여러 혜택 누리는 서비스 인증 코디 



지난 4월과 6월, 코디 서비스 인증제에서 인증을 통과한 코디 전원에게는 서비스 인증서가 수여되었습니다. 이는 곧 가정에서는 엄마이자 아내인 코디가 회사에서 인정받는 인재로서의 표시이며 자부심의 표현이기도 한데요. 한편 서비스 인증 코디의 고객은 서비스 알림톡에서 코디의 서비스 인증 이력을 확인할 수 있어 코디를 더욱 믿고 안심할 수 있게 되었습니다.



추가 혜택으로 서비스 인증 코디 중 상위 15%에게 주어지는 해외연수는 3가지 프로그램이 준비되었는데요. 부부동반 해외연수, 가족/동료와 제주도 연수, 자녀와 함께 해외 역사문화탐방 등 다양한 프로그램 중 원하는 것을 선택할 수 있어 호응이 높았습니다. 해외연수에 참여하지 못한 서비스 인증 코디에게도 각각 30만 원 상당의 리앤케이 고급세트가 증정되어, 인증의 기쁨을 함께 누리고 축하했습니다. 



지금까지 고객에게는 더 나은 서비스를, 코디에게는 자부심과 성취감을 안겨주는 ‘코디 서비스 인증제’에 대해 알아보았습니다. 코디 서비스 인증제 시행은 8월 현재도 진행 중이며, 오는 10월에도 예정되어 있는데요. 자기개발을 통한 역량 향상은 물론 고객의 깊은 신뢰와 해외연수의 기회까지 잡을 수 있는 직업, 코디가 되고 싶으시다고요? 기회는 언제나 열려 있습니다! 


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