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웃는 얼굴은 상대방을 즐겁게 만드는 힘이 있습니다코웨이 코디는 언제나 웃는 얼굴로 즐겁게 일하고 있는데요이렇게 코웨이 코디가 즐겁게 일 할 수 있는 이유는 코디들의 미소를 책임지는 강사들이 함께하고 있기 때문입니다. 


강서 아카데미에서 10년째 신입 코디들의 교육을 담당하고 있는 장은호 강사도 코디님의 미소를 책임지는 주인공 중 한 명입니다. 2007년 크리스마스 이브에 시작된 코웨이와의 인연그 후 10년째 코웨이의 미소를 책임지는 장은호 강사의 이야기를 만나볼까요?




사람의 마음을 움직이는 미소



대학교 때 어학과 교육 심리를 전공했어요그래서 임용을 준비하며 선생님을 꿈꾸고 있었죠그러다 우연히 코웨이 강사라는 직업을 알게 되었는데요다른 곳보다 교육 체계가 잘 잡혀있었고교육을 통해 사람들의 마음을 움직일 수 있겠다는 생각에 코웨이와 함께하기로 결심했죠.”

 

처음 시작한 코웨이 강사의 길은 만만치 않았습니다강사로 코디들의 앞에 서기까지 1년여의 시간이 걸렸습니다연수원 교육을 비롯해 강의 시연까지 힘든 교육을 무사히 마치고코웨이 서비스 강사로 신입 코디들 앞에 설 수 있었습니다.



교육생에게 최고의 서비스를 전하다!



서비스 강사라서 교육을 할 때교육생들에게 최고의 서비스를 하려고 노력하고 있어요교육생이 최고의 서비스를 받아봐야 최고의 서비스를 전할 수 있다고 생각하거든요교육을 마치고교육생이 한 명이 많이 배려해주고 대우해줘서 새로운 경험을 했다고 고맙다고 이야기해주신 적이 있는데 그때 참 뿌듯했죠

 

코디들이 현장에서 고객에게 최고의 서비스를 전하기 위해서는 최고의 서비스가 무엇인지를 느껴봐야한다는 생각에 교육 중에 최고의 서비스를 전하기 위해 노력한다는 장은호 강사코웨이 코디가 왜 사람을 움직이는 미소와 함께하는지 알 것 같습니다.




장은호 강사가 생각하는 코웨이 코디 교육의 장점은?



장은호 강사는 체계적인 교육 프로그램이 준비되어 있는 것이 코웨이 코디의 장점이라고 이야기 합니다신입 코디 교육뿐만 아니라, 24개월 전까지는 3개월에 최소 이틀 이상 교육을 받야아 하기 때문입니다단순히 제품에 대한 교육만 하는 것이 아니라고객 응대서비스 마인드 등 업무 외적인 부분까지 케어하기 때문에 더 안심할 수 있는 것이죠.

 

기술적인 부분을 가장 걱정하시는 것 같아요평소 다루지 않던 도구도 사용해야 하니 걱정이 많으시죠하지만 코디 교육은 물과 환경정수기 전원 켜는 법 등 아주 사소한 것부터 차근차근 알려드리기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다




신입 코디들이 교육 중 가장 걱정하는 부분은 제품을 다뤄야 한다는 것이라고 합니다많은 분들이 걱정하는 부분인 만큼 강사들도 기술 교육에 많은 신경을 쓰고 있는데요강의 시간 이외에도 제품을 자유롭게 만져볼 수 있도록 기술 강의장을 열어두고, 궁금한 부분은 1:1 교육을 통해 도움을 드리고 있다고 하네요.




신종플루가 유행할 때애기를 데리고 교육을 오신 분이 계셨어요규정상으로는 안되지만 그래도 아이가 함께 왔으니아이 간식도 챙겨주고 잘 돌봐주었죠. 5~6년 뒤에 다른 아카데미에서 승진자 교육을 하는데 코디님이 지국 팀장님이 돼서 오셨더라구요저를 알아보시고는 그때는 정말 고마웠다며 이야기하시는데 참 반갑더라구요.

 

10년째 코웨이와 인연을 맺고 있어서교육생과의 아름다운 추억도 많이 쌓였다며 미소 짓는 장은호 강사밝은 미소와 함께 교육생들을 열정적으로 가르치며 보람을 느낀다는 하는데요내가 과연 잘 할 수 있을까 하는 생각 때문에 망설이고 계셨다면이제 그 걱정은 떨쳐버리고 코웨이 코디에 도전해보세요!




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